Política de envíos
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
- El plazo de entrega de cada artículo está puesto en la descripción. Todos los envíos serán realizados por una de las empresas de transporte de confianza con las que trabajamos.
• Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
• Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
• Si en su pedido ha comprado varios productos la entrega se realizará en el plazo de entrega del producto que indique el tiempo de entrega más largo.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío están incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y el importe mínimo del pedido y por tanto serán:
- España (península):
6.50 € (+ IVA) en pedidos inferiores a 30€
3.72 € (+ IVA) en pedidos entre 30 y 150 €
1.65 € (+ IVA) en pedidos superiores a 150 €
• Canarias:30 € (+ IVA)
• Baleares: 21,44 € (+ IVA)
• Ceuta y Melilla: 15 € (+ IVA)
IMPORTANTE: ANTES DE RECOGER EL PAQUETE
Si el embalaje esta dañado, tienen que notificar al repartidor, y asegurarse de que este hecho quede notificado, para que oficialmente quede constancia de que el paquete ha venido dañado. Asegúrese de comprobar esto ANTES DE FIRMAR la recogida del paquete, o de dar verbalmente su número del DNI al repartidor (cada agencia de reparto trabaja de manera distinta).
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero sí que realizamos envíos al extranjero, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos de los costes de envío.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista le dejará un aviso para que se ponga en contacto con él y fijen una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío indicada o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, su pedido será entregado en un punto de recogida cerca de su domicilio, para que pueda pasar a recogerlo.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 6 días laborables desde la confirmación de su pedido no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíe regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realice la compra de forma habitual, seleccione la dirección de envío a la que quiere que enviemos el regalo y en el paso “Envío” marque la opción “Envolver para regalo“. Podrá escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial
¿Puedo recoger personalmente mi pedido?
Puede recoger su pedido sin coste alguno en nuestra tienda, situada en Carrer dels Llanterners, 16, 46120, Alboraya, Valencia. El horario de recogida es de lunes a viernes de 08:00h a 20:00h. Lleve consigo el correo de confirmación de su pedido y pregunte a cualquiera de nuestras dependientas.
Devolución de gastos de transporte
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando Taller del Cuadro SL (Taller del Cuadro) sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto defectuoso o en mal estado, producto equivocado, etc..)
